Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Bienvenido a Mi Huella. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, nuestro sitio web y la compra de nuestros productos y servicios.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.
1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE
Nombre comercial: Mi Huella
Titular: Camila García Candamil
Calidad: Persona natural
País: Colombia
Dirección: Carrera 55 #39-102 piso 4, Medellín, Antioquia
Teléfono: 311 747 13 91
Correo electrónico: tiendamihuella@gmail.com
Mi Huella opera su tienda en línea utilizando la plataforma tecnológica Shopify.
2. NUESTROS PRODUCTOS
Mi Huella ofrece productos de identificación que incorporan tecnologías Código QR y/o NFC, según las características de cada producto, destinados a facilitar el acceso a información previamente registrada por el usuario.
Los productos pueden estar disponibles en diferentes modelos, colores, materiales y características, según la información publicada en cada ficha de producto.
Las fotografías se presentan con fines ilustrativos. Puede existir una ligera diferencia entre los colores mostrados en pantalla y el producto físico debido a la configuración del dispositivo utilizado para visualizar la tienda.
3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar en la tienda la información disponible sobre el producto, incluyendo características, precio, opciones disponibles y condiciones aplicables.
Nos esforzamos por mantener la información publicada actualizada y correcta. Si se presenta un error evidente en una descripción, precio o disponibilidad, podremos comunicarnos con el cliente para aclarar la situación antes de procesar el pedido.
4. PEDIDOS Y COMPRAS
Al realizar un pedido, el cliente proporciona una solicitud de compra de los productos seleccionados.
El pedido estará sujeto a la confirmación del pago y a la disponibilidad del producto.
En caso de que exista algún inconveniente con la disponibilidad, el pago o la información proporcionada para completar el pedido, Mi Huella podrá comunicarse con el cliente para solucionarlo o, cuando corresponda, cancelar el pedido y realizar la devolución del dinero.
El cliente debe proporcionar información correcta y completa para la facturación, pago y entrega del pedido.
5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Algunos productos de Mi Huella pueden ser personalizados o configurados de acuerdo con la información proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de verificar que los datos suministrados para la personalización sean correctos antes de confirmar la compra.
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, retracto y garantía se encuentran en nuestra Política de reembolso y se aplicarán de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
6. PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los productos serán los que se encuentren publicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
Las promociones y descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas, las cuales serán informadas al cliente.
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en el proceso de compra.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia.
Los pedidos se preparan y despachan normalmente entre 1 y 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega normalmente es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
Los envíos se realizan principalmente mediante Interrapidísimo. o la transportadora que tenga cobertura a tu ciudad o dirección
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a situaciones relacionadas con la transportadora, condiciones climáticas, vías, días festivos, dificultades de acceso u otras circunstancias externas.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de envíos.
8. DERECHO DE RETRACTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios, devoluciones y el derecho de retracto se gestionarán de acuerdo con la legislación colombiana vigente y las condiciones establecidas en nuestra Política de reembolso.
Cuando un producto haya sido elaborado o personalizado de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente, podrán aplicar las excepciones legales correspondientes.
Los productos que presenten defectos, problemas de calidad o que hayan sido enviados de manera diferente a lo solicitado serán atendidos conforme a las obligaciones legales aplicables.
9. GARANTÍA
Los productos ofrecidos por Mi Huella cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con la legislación colombiana.
Si el cliente considera que un producto presenta un defecto o inconveniente, deberá comunicarse con Mi Huella mediante nuestros canales de atención para revisar el caso y determinar la solución correspondiente.
La garantía legal no se limita ni se elimina mediante estos Términos del Servicio.
10. FUNCIONAMIENTO DE QR Y NFC
Los productos Mi Huella utilizan tecnologías QR y/o NFC, según las características de cada producto, para facilitar el acceso al perfil configurado por el usuario.
El funcionamiento puede depender de factores externos, como el dispositivo utilizado para realizar el escaneo, conexión a internet, compatibilidad NFC, cobertura y disponibilidad de servicios tecnológicos de terceros.
Mi Huella no garantiza que los servicios tecnológicos estén disponibles de manera ininterrumpida en todo momento.
11. INFORMACIÓN REGISTRADA POR EL USUARIO
El usuario es responsable de que la información que registre en su perfil sea correcta, actualizada y apropiada para el uso que le dará al dispositivo.
El usuario debe mantener actualizados sus datos y los datos de sus contactos de emergencia cuando sea necesario.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y demás elementos utilizados por Mi Huella, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa de Mi Huella o del titular correspondiente.
13. USOS NO PERMITIDOS
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y responsable.
No está permitido utilizar nuestros servicios para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o que puedan afectar el funcionamiento del sitio web, la seguridad de otros usuarios o los derechos de terceros.
Tampoco está permitido intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, información o funcionalidades de Mi Huella.
14. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces o servicios proporcionados por terceros.
Mi Huella no controla todos los contenidos, políticas o prácticas de sitios externos. El uso de dichos servicios estará sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
15. SHOPIFY
Nuestra tienda en línea utiliza la plataforma tecnológica Shopify para proporcionar la infraestructura necesaria para operar el comercio electrónico.
La compra de productos se realiza directamente entre el cliente y Mi Huella.
Shopify proporciona la tecnología de la plataforma, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Mi Huella.
16. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda y nuestros servicios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
El cliente puede consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información.
17. ERRORES O ACTUALIZACIONES
Podemos corregir errores tipográficos, actualizar información sobre productos, modificar precios, promociones o disponibilidad cuando sea necesario.
Cuando una modificación afecte un pedido ya realizado, procuraremos informar al cliente y actuar de acuerdo con la legislación aplicable.
18. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario es responsable de la información que proporciona y del uso que realiza de nuestros servicios.
Mi Huella no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario o por factores externos que estén fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.
19. LIMITACIONES
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o desconocer los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
Las limitaciones establecidas en estos Términos se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación vigente.
20. INDEMNIDAD
Cuando legalmente corresponda, el usuario será responsable por los daños que pueda ocasionar a Mi Huella o a terceros como consecuencia de un uso ilícito, fraudulento o no autorizado de nuestros servicios.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor reconocidos por la legislación colombiana.
21. VIGENCIA Y TERMINACIÓN
Podremos suspender o limitar el acceso a determinados servicios cuando exista un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.
Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación permanecerán vigentes.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será atendida conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación colombiana.
23. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Mi Huella podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, procesos o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página.
24. CONTACTO
Si tienes preguntas, solicitudes, reclamos o inquietudes relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:
Mi Huella
Titular: Camila García Candamil
Correo: tiendamihuella@gmail.com
Teléfono: 311 747 13 91
Dirección: Carrera 55 #39-102 piso 4, Medellín, Antioquia, Colombia
Última actualización: 7 de septiembre de 2026