Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envíos a todo Colombia
Mi Huella realiza envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia.
1. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
2. TIEMPO DE ENTREGA
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de las condiciones de la transportadora.
Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
3. TRANSPORTADORA
Los envíos se realizan principalmente a través de Interrapidísimo. Mi Huella podrá utilizar otra empresa transportadora cuando sea necesario para realizar la entrega.
4. COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío será asumido por Mi Huella cuando la venta haya sido confirmada y el pedido haya sido pagado exitosamente, de acuerdo con las condiciones publicadas en la tienda al momento de la compra.
5. DATOS DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad, municipio, teléfono y demás información solicitada durante el proceso de compra.
Si los datos suministrados son incorrectos, incompletos o insuficientes para realizar la entrega, podrán generarse demoras o costos adicionales que correspondan según las condiciones de la transportadora.
6. NOVEDADES EN LA ENTREGA
Los tiempos de entrega pueden variar debido a circunstancias externas a Mi Huella, incluyendo novedades de la transportadora, condiciones climáticas, estado de las vías, días festivos, dificultades de acceso, dirección incorrecta o ausencia del destinatario.
Cuando tengamos conocimiento de una novedad que afecte la entrega, procuraremos informar al cliente a través de los canales de contacto disponibles.
7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado el pedido, proporcionaremos al cliente la información de seguimiento disponible para consultar el estado del envío.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con un envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Teléfono / WhatsApp: +57 311 747 13 91
Correo electrónico: tiendamihuella@gmail.com
Mi Huella procurará brindar información y asistencia sobre el estado de los pedidos y las novedades de entrega.